Política de Privacidade

Última atualização: 15 de maio de 2025  |  Vigente desde: 15 de maio de 2025

1. Introdução

A Aconchego Real ("nós", "nossa residência") tem compromisso firme com a proteção dos dados pessoais de seus usuários e famílias. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações que você nos fornece ao utilizar nosso site ou entrar em contato conosco.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis no Brasil.

2. Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

• Formulário de contato: nome, e-mail, telefone e mensagem.
• Navegação no site: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de acesso — via cookies e ferramentas de análise.
• Comunicações diretas: e-mails, ligações ou mensagens enviadas à nossa equipe.

Base legal para o tratamento: consentimento do titular (Art. 7º, I da LGPD), legítimo interesse da residência para atendimento e segurança (Art. 7º, IX), e execução de contrato ou pré-contrato (Art. 7º, V).

3. Como usamos seus dados

• Responder a pedidos de informação sobre as nossas acomodações.
• Agendar visitas e processos de admissão de residentes.
• Melhorar a experiência de navegação no nosso site.
• Medir o desempenho do site com ferramentas de análise.
• Cumprir obrigações legais quando necessário.

Não utilizamos seus dados para fins de marketing sem o seu consentimento explícito, nem os vendemos ou cedemos a terceiros com fins comerciais.

4. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas com:

• Ferramentas de análise web (como Google Analytics) para entender o uso do site — de forma anonimizada.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei.

Não compartilhamos informações pessoais identificáveis com anunciantes ou parceiros comerciais.

5. Proteção de dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida:

• Acesso aos dados restrito aos colaboradores que precisam deles para exercer suas funções.
• Uso de conexões seguras (HTTPS) em todo o site.
• Revisão periódica das práticas de segurança.
• Em caso de incidente de segurança relevante, notificaremos os titulares e a ANPD nos prazos previstos em lei.

6. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a navegação e analisar o tráfego do site. Consulte nossa Política de Cookies para informações detalhadas sobre os tipos utilizados e como gerenciá-los.

7. Seus direitos (LGPD)

Como titular de dados, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail: [email protected].

8. Retenção de dados

Dados de formulários de contato são mantidos pelo período necessário para resposta e acompanhamento, ou até que o titular solicite sua exclusão. Dados de navegação via cookies seguem os períodos definidos em nossa Política de Cookies.

9. Crianças e menores

Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos dados pessoais de menores intencionalmente. Se identificarmos tal situação, os dados serão eliminados.

10. Links externos

Nosso site pode conter links para outros sites. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade dessas plataformas e recomendamos a leitura de suas políticas.

11. Atualizações desta política

Esta Política pode ser revisada periodicamente. Informaremos sobre mudanças relevantes por meio de destaque no site. O uso continuado do site após a publicação das mudanças implica aceitação da versão atualizada.

12. Contato

Para dúvidas sobre privacidade ou para exercer seus direitos:

E-mail: [email protected]
Endereço: Av. Ana Costa, 318 — Gonzaga, Santos — SP, 11060-002
Responsável pelo tratamento: Aconchego Real